Política de envío

Política de Envío de Productos Digitales

En LatitudBinaural®, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia fluida y profesional en la entrega de nuestros productos digitales personalizados. A continuación, detallamos los pasos y tiempos involucrados en el proceso de preparación y entrega.

1. Proceso de Preparación

1.1. Una vez que hayas confirmado el pago de tu pedido, comenzaremos con la preparación de tu producto digital personalizado.

1.2. Requisitos para iniciar el proceso:
El proceso de personalización iniciará únicamente después de que hayamos recibido todos los archivos, configuraciones o detalles requeridos para tu programa, tales como:

  • Scripts con afirmaciones positivas personalizadas.
  • Opciones seleccionadas para frecuencias binaurales o sonidos ambientales.

1.3. Si no se proporcionan los archivos necesarios dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico o WhatsApp para recordarte los pasos pendientes.

2. Tiempos de Preparación

2.1. El tiempo estándar de preparación es de 2 a 7 días hábiles.

2.2. Este plazo puede variar dependiendo de:

  • La complejidad de la personalización solicitada.
  • El volumen de pedidos activos en ese momento.

2.3. En caso de que el tiempo de preparación exceda los 3 días hábiles, te informaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre el estado de tu pedido y el nuevo plazo estimado.

3. Entrega del Producto

3.1. Una vez que tu producto digital esté listo, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga seguro. Este enlace será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la compra.

3.2. Verifica tu información: Es importante que la dirección de correo electrónico ingresada durante la compra sea correcta. LatitudBinaural® no se hace responsable por demoras o errores en la entrega debidos a información incorrecta proporcionada por el cliente.

3.3. Acceso al enlace de descarga:

  • El enlace será válido por un tiempo limitado, indicado en el correo. Asegúrate de descargar tu archivo dentro del plazo establecido.
  • Si el enlace caduca antes de que descargues el archivo, puedes contactarnos para restablecerlo.

4. Resolución de Problemas

Si encuentras algún inconveniente con tu pedido, como:

  • No recibir el correo de descarga.
  • Problemas técnicos con el enlace o el archivo descargado.
  • Dudas sobre los pasos para acceder al producto.

Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través de contacto@latitudbinaural.com. Incluye en tu mensaje:

  • Tu número de pedido.
  • Una descripción del problema.
  • Capturas de pantalla si es necesario.

Te asistiremos lo antes posible para resolver el inconveniente.

5. Limitaciones de la Entrega

5.1. Naturaleza digital del producto: Todos los productos ofrecidos en LatitudBinaural® son digitales, por lo que no se envían productos físicos.

5.2. Cobertura internacional: Nuestros productos están disponibles para clientes de cualquier parte del mundo, siempre que se pueda realizar la descarga en línea.

6. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre el proceso de envío y entrega, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Estamos aquí para asegurarnos de que recibas tu producto de manera rápida y eficiente.